Refund policy

Os nossos produtos são feitos por encomenda e personalizados (ex.: roupa personalizada, canecas e quadros com line art). Por esse motivo, não aceitamos devoluções nem trocas por arrependimento, escolha de tamanho/cor ou preferências pessoais após a compra

Se a tua encomenda chegar danificada, com defeito, ou com erro de produção/quantidade, entra em contacto no prazo de 30 dias após a receção, enviando fotos do problema e o número da encomenda, para que possamos analisar e resolver. Quando confirmado, iremos, conforme o caso, enviar uma substituição sem custos adicionais ou emitir um reembolso.

Encomendas perdidas / “returned to sender”
Se a encomenda se perder em trânsito, contacta-nos no prazo de 30 dias a contar da data estimada de entrega para podermos enviar substituição.
Se a encomenda for devolvida ao remetente por morada insuficiente/incorreta, recusa do destinatário ou não levantamento, poderemos solicitar uma nova encomenda; nestes casos, o cliente poderá ter de suportar novamente custos de envio.